Si te encuentras con algún error el la reproducción de nuestras películas y series, puedes informarnos de las siguientes maneras:
Página Web: Si el problema de reproducción ha surgido en nuestra página web, envíanos un correo a ayuda@flixole.com con la descripción del error, el sistema operativo y navegador que estás utilizando. Si nos puedes enviar también una captura de pantalla en la que se vea el error, podremos facilitársela a nuestro equipo de desarrollo para que puedan solucionarlo rápidamente.
Aplicaciones para móviles o tabletas: Si tienes problemas a la hora de reproducir una película o serie de FlixOlé en tu móvil o tableta, podrás notificárnoslo directamente desde la aplicación. Basta con seleccionar el botón "Contacta con nosotros" del menú "Ajustes". De esa manera, en el correo que nos mandes aparecerán las características técnicas de tu dispositivo y hará más fácil a nuestro equipo de ingenieros solucionar el problema. También será de gran ayuda que nos envíes una captura de pantalla con el error que te ha impedido disfrutar de nuestra plataforma o, si no te es posible capturar pantalla, el número de error simplemente.
Aplicación Samsung TV: Si el error se ha producido en tu televisión Samsung, puedes enviarnos un correo a ayuda@flixole.com con una descripción del error o con el número de error y el modelo de la televisión. De igual manera, si nos puedes adjuntar una foto del número del error que te ha salido, podrás ayudar a nuestro equipo de ingenieros a solucionar el problema o, si no te es posible adjuntar una foto, el número de error simplemente.
Nadie es perfecto, pero gracias a ti, podemos estar cerca.
¡Gracias por ayudarnos a mejorar!