Si has accedido a "Mi plan" para cancelar tu suscripción y no aparece el botón "Cancelar el plan", es porque tu cuenta se encuentra en proceso de renovación. Eso quiere decir que, o bien tu pago se está procesando; o bien que ha habido algún problema con el método de pago que has registrado.
Hasta que el cobro no se realice no podrás cancelar la suscripción, ya que es un proceso automático que no puede detenerse.
En caso de que el primer intento de renovación de la suscripción falle, nuestro sistema intentará el cobro de la suscripción en dos ocasiones más. Si en esos dos intentos el cobro se realiza con éxito, podrás cancelar tu suscripción y disfrutar de FlixOlé hasta el siguiente periodo de facturación. Para ello sólo deberás seguir los pasos de nuestro este artículo.
En caso de que los dos intentos restantes de cobro fallen, tu cuenta se cancelará automáticamente.
Por ello, si no vas a querer continuar con tu suscripción a FlixOlé, te recomendamos que canceles como muy tarde el día antes de la renovación de tu suscripción.